תנאי שירות
1. כללי
1.1 תקנון זה מסדיר את השימוש באתר האינטרנט של MOMMI (מומי), לרבות רכישת מוצרים באמצעות האתר.
1.2 האתר מופעל על ידי בקי בייבי בע"מ (להלן: "החברה"), ומשמש למכירת מוצרים המשווקים באמצעות MOMMI (להלן: "האתר" ו/או "MOMMI").
1.3 בכל מקום בתקנון שבו נעשה שימוש במונח "החברה", הכוונה היא לבקי בייבי בע"מ. המונח "MOMMI" מתייחס למותג ולפעילות המסחרית המופעלת באמצעות האתר.
1.4 האתר מאפשר למשתמשים לרכוש מוצרים באופן מקוון, בכפוף להוראות תקנון זה, למדיניות האתר ולהוראות כל דין.
1.5 המשתמש מתבקש לקרוא את התקנון בעיון לפני השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה. ביצוע רכישה באתר או המשך שימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה, בכפוף להוראות הדין.
1.6 החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בכפוף להוראות הדין. השינויים ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת או אם הדין מחייב אחרת.
1.7 תנאי השימוש חלים על השימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי אחר, וכן על התכנים והשירותים המוצעים באמצעות האתר, בשינויים המחויבים.
1.8 החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע נכון, ברור ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב, אי־דיוקים או שינויים בפרטי מוצרים, מחירים, מלאי או תנאי שירות. במקרה של טעות, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
1.9 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, במידות או בפרטים שאינם מהותיים למוצר.
1.10 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או תכנים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, לשירות או לפעילות של צדדים שלישיים אלה, אלא אם נקבע אחרת בדין.
1.11 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות החלות על העסקה, יגברו הוראות הדין.
2. תנאים לביצוע רכישה באתר
2.1 האתר מיועד לצרכנים המעוניינים לרכוש מוצרים לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.
2.2 הרכישה באתר אפשרית באמצעות יצירת חשבון או כרכישה כאורח, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר במועד הרכישה.
2.3 לצורך ביצוע רכישה יש למסור פרטים הנדרשים להשלמת העסקה, לרבות פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטי תשלום, ככל שנדרשים.
2.4 על המשתמש למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים. במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים, ייתכן שהחברה לא תוכל להשלים את העסקה או לספק את המוצר במועד המתוכנן.
2.5 האתר מיועד למכירה לצרכן פרטי ולא למכירה סיטונאית, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב מול החברה.
2.6 החברה רשאית להגביל כמויות רכישה של מוצר מסוים, בהתאם למלאי, למבצעים או לשיקולים תפעוליים, בכפוף להוראות הדין.
2.7 ביצוע רכישה באמצעות האתר מותנה באישור אמצעי התשלום ובזמינות המוצר במלאי, בהתאם לתנאי העסקה.
2.8 החברה רשאית שלא לאפשר ביצוע עסקה או שימוש באתר במקרים שבהם קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי, למסירת פרטים כוזבים, לשימוש לרעה באתר או במערכותיו, או לנסיבות אחרות המצדיקות זאת, והכול בכפוף להוראות הדין.
3. שימוש מותר באתר
3.1 המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובשירותיו בהתאם להוראות כל דין ולהוראות תקנון זה.
3.2 אין לבצע באמצעות האתר פעילות העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, לרבות ניסיון להחדיר וירוסים, תוכנות זדוניות או אמצעים אחרים העלולים לפגוע באתר, במערכותיו או במשתמשים אחרים.
3.3 אין לעשות שימוש בתכני האתר, בתמונות, בטקסטים, בעיצוב או במידע המופיעים בו לצורך מסחרי או לצורך העתקה, הפצה או פרסום, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, אלא אם הדבר מותר על פי דין.
3.4 אין להעלות לאתר תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, משמיץ, מטעה או תוכן הפוגע בפרטיות או בזכויות של צד שלישי.
4. תהליך ביצוע הרכישה
4.1 תהליך הרכישה מתבצע בהתאם לשלבים המוצגים באתר, לרבות בחירת המוצר, הוספתו לסל, הזנת פרטי ההזמנה ואישור התשלום.
4.2 אמצעי התשלום הזמינים יוצגו ללקוח במהלך תהליך הרכישה ובהתאם לאפשרויות המוצעות באתר במועד ביצוע העסקה.
4.3 לאחר השלמת תהליך הרכישה, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך שהכתובת שנמסרה תקינה.
4.4 אישור קבלת ההזמנה אינו בהכרח מהווה אישור סופי לכך שהמוצר זמין במלאי או שהעסקה הושלמה, ככל שהשלמת העסקה מותנית באישור תשלום או בבדיקת זמינות המוצר.
4.5 ביצוע העסקה בפועל כפוף לאישור אמצעי התשלום ולזמינות המוצר.
4.6 הלקוח אחראי לבדוק את פרטי ההזמנה לפני השלמת הרכישה, לרבות המוצר, הכמות, הכתובת ופרטי הקשר.
4.7 החברה אינה אחראית לעיכוב או תקלה שנגרמו כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.
5. זמינות מוצרים ומלאי
5.1 המוצרים באתר מוצעים בכפוף לזמינות במלאי.
5.2 החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע עדכני בנוגע לזמינות המוצרים, אולם ייתכנו מקרים שבהם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין במלאי.
5.3 במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בדבר האפשרויות העומדות בפניו, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
5.4 במקרה הרלוונטי, ניתן יהיה להציע ללקוח מוצר חלופי, מועד אספקה אחר או ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין ולהסכמת הלקוח.
5.5 במקרה של ביטול עקב אי־זמינות המוצר, יטופל ההחזר בהתאם לאמצעי התשלום ולהוראות הדין.
6. מחירים ומבצעים
6.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שנדרש על פי דין.
6.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הטבות ותנאי מכירה מעת לעת.
6.3 המחיר והתנאים החלים על ההזמנה הם אלה שהוצגו ללקוח במועד ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין.
6.4 מבצעים והנחות יחולו בהתאם לתנאים המפורסמים באתר או במסגרת המבצע הרלוונטי.
6.5 החברה רשאית לקבוע תנאים מיוחדים למבצעים, לרבות הגבלת כמות, תקופת המבצע או החרגת מוצרים מסוימים, ובלבד שהדבר יוצג בהתאם להוראות הדין.
7. משלוחים ואספקה
7.1 המוצרים יישלחו לכתובת שסיפק הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
7.2 זמן האספקה הרגיל הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. ברוב המקרים ההזמנה מגיעה בתוך כ־5 ימי עסקים, אולם אין בכך התחייבות לזמן אספקה קבוע.
7.3 ימי עסקים הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.4 בתקופות של חגים, מבצעים מיוחדים, Black Friday, ShoppingIL או עומס חריג אצל חברות השילוח, זמן האספקה עשוי להתארך עד 21 ימי עסקים.
7.5 עלות המשלוח תוצג ללקוח במהלך תהליך ההזמנה בהתאם למוצר, לכתובת ולתנאי המשלוח הרלוונטיים.
7.6 החברה עושה מאמץ לספק משלוחים ברחבי הארץ. באזורים מסוימים, לרבות אזורים מרוחקים או בעלי מגבלות גישה, ייתכנו זמני אספקה או תנאי משלוח שונים.
7.7 במוצרים גדולים, כבדים או בעלי נפח חריג, לרבות ריהוט ומיטות, עשויים לחול תנאי משלוח שונים.
7.8 על הלקוח למסור בעת ההזמנה מידע רלוונטי לכתובת המשלוח, לרבות קומה, קיומה או היעדרה של מעלית ומגבלות גישה, ככל שהדבר רלוונטי.
7.9 חברת השילוח אינה מתחייבת להעלות מוצרים גדולים או כבדים לקומות בבניין שאין בו מעלית מתאימה. במקרה כזה המשלוח יבוצע לנקודה שאליה ניתן להגיע בהתאם למגבלות הבטיחות והתפעול.
7.10 שירותי הובלה מיוחדת, סבלות, הובלה לקומה או שירותים נוספים עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף ויתואמו מראש עם הלקוח.
7.11 מוצרי ריהוט מסופקים כברירת מחדל להרכבה עצמית בבית הלקוח, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במסגרת ההזמנה.
7.12 שירות הרכבה, ככל שניתן עבור המוצר, אינו כלול במחיר אלא אם צוין במפורש אחרת, והוא עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
7.13 החברה תעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב משמעותי הידוע לה.
7.14 עיכובים הנובעים מחברת השילוח, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות תשתית, עומסים חריגים או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה עשויים להשפיע על מועד האספקה.
7.15 הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 עשויות להיחשב, לצורך חישוב זמן האספקה, כהזמנות שהתקבלו ביום העסקים הבא.
8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
8.1 ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפת מוצרים יבוצעו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמת באתר.
8.2 במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, יחולו התנאים הקבועים בדין, לרבות התנאים הנוגעים למועד הביטול, מצב המוצר, דמי ביטול ועלויות החזרת המוצר, ככל שרלוונטי.
8.3 במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה בין המוצר לבין פרטי העסקה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
8.4 זכויות ביטול מיוחדות החלות על אוכלוסיות הזכאיות לכך על פי דין יינתנו בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
8.5 פרטים מלאים בנוגע לביטולים, החזרות, החלפות וזיכויים מופיעים במדיניות הביטולים וההחזרות באתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
9. איסוף עצמי
9.1 ככל שהאפשרות זמינה עבור המוצר, ניתן לבחור באיסוף עצמי בהתאם לאפשרויות המוצגות בעת ביצוע ההזמנה.
9.2 איסוף עצמי יתבצע לאחר שהלקוח יקבל הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
9.3 תנאי האיסוף, לרבות כתובת ושעות הפעילות, יוצגו באתר או יימסרו ללקוח בהתאם להזמנה.
10. הודעות ועדכונים
10.1 החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות הנדרשות לצורך ביצוע העסקה, לרבות אישור הזמנה, עדכוני סטטוס, תיאום משלוח והודעות שירות.
10.2 הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ביצוע העסקה או מתן השירות אינן מהוות בהכרח מסר פרסומי.
10.3 משלוח דברי פרסומת, ככל שנעשה, יבוצע בהתאם להוראות הדין ולתנאים הנדרשים על פיו.
11. קניין רוחני
11.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, סימני מסחר ותכנים אחרים, שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון להשתמש בהם, אלא אם צוין אחרת.
11.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, בכפוף לזכויות המותרות על פי דין.
12. פרטיות ואבטחת מידע
12.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות הדין החלות על פרטיות ואבטחת מידע.
12.2 מידע אישי שנמסר במסגרת השימוש באתר או ביצוע רכישה יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
12.3 מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
13. אחריות והגבלת אחריות
13.1 החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח פעילות תקינה של האתר ולהציג מידע עדכני וברור.
13.2 ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות, הפרעות זמניות, שגיאות או אי־זמינות של האתר, והחברה תפעל לתיקונן ככל שניתן.
13.3 החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה, בכפוף להוראות הדין.
13.4 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות שאין ניתן להתנות עליהן על פי דין.
14. הפסקת פעילות האתר ושינויים בשירות
14.1 החברה רשאית לבצע מעת לעת שינויים באתר, בתכניו, במוצרים המוצעים בו ובשירותים הניתנים באמצעותו.
14.2 החברה רשאית להפסיק זמנית או לצמצם את פעילות האתר לצורך תחזוקה, עדכון, שדרוג או מסיבות תפעוליות אחרות.
14.3 שינויים כאמור יבוצעו בכפוף להתחייבויות החברה כלפי לקוחות ולהוראות הדין.
15. הוראות כלליות
15.1 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
15.2 אם הוראה מסוימת בתקנון תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, אין בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, בכפוף להוראות הדין.
15.3 תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות הביטולים וההחזרות מהווים יחד את מערכת התנאים החלה על השימוש באתר ועל ביצוע רכישות באמצעותו, בכפוף להוראות הדין.
15.4 בכל מקרה של סתירה בין הוראות מסמך זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.
16. פרטי העסק
שם מסחרי: MOMMI (מומי)
החברה המפעילה: בקי בייבי בע"מ
כתובת: הרב ניסנבאום 21, בת ים
טלפון: 077-533-1435
דוא"ל: info@mommi.co.il
לשאלות, בירורים או שירות לקוחות ניתן לפנות ל־MOMMI באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
.